W obecnym świecie biznesu coraz bardziej liczy się profesjonalizm i jakość. Firmy, które działają chaotycznie, bez pomysłu czy też mają organizacyjny chaos muszą się liczyć z tym, że w pewnym momencie pozostaną w tyle. Również coraz większa liczba klientów wymaga tego, żeby ich dostawcy prezentowali jak najwyższy poziom. Z tego też względu można pomyśleć o rozwiązaniu, które z jednej strony uporządkuje i poprawi wiele rzeczy w firmie, a po drugie dostarczy informację o tym klientom. Takim rozwiązaniem są certyfikaty ISO, potwierdzające, że dana firma spełnia wszystkie konieczne standardy i wdrożyła u siebie odpowiednie procedury i rozwiązania. Niektórzy właściciele obawiają się trochę wdrażania takich norm u siebie, twierdząc, że przede wszystkim są one drogie, a po drugie będą wymagać ogromnych zmian. Faktycznie bez zmian się raczej nie obejdzie, bo certyfikat iso w każdej dziedzinie będzie ich wymagał, ale najczęściej te zmiany przynoszą w firmie same korzyści, bo porządkują mnóstwo rzeczy. Do wdrożenia normy iso można przystąpić albo samodzielnie, albo z pomocą zewnętrznej firmy konsultingowej, która zajmie się nie tylko realizacją poszczególnych działań, ale także zaproponuje szereg korzystnych zmian. Wszystko zaczyna się od audytu wstępnego, w czasie którego należy ocenić strukturę organizacyjną w firmie i funkcjonujące dokumenty i procedury. Często jest tak, że wiele dotychczasowych rozwiązań można z powodzeniem wykorzystać w nowej strukturze, a niekiedy konieczne będzie przemodelowanie wszystkiego od początku. Drugi etap to budowa kompletnej struktury organizacyjnej i określenie zadań i zakresów odpowiedzialności poszczególnych osób. Na tym etapie określa się też wszystkie zasady, jakie docelowo mają zostać wdrożone. Jeśli na papierze będzie już wszystko wyznaczone, to należy przystąpić do budowy całej struktury organizacyjnej. Jednym z ważniejszych elementów tego etapu są szkolenia kadry kierowniczej i załogi, dzięki czemu będą oni umieli zastosować w praktyce wdrożone normy i metody.
